Mensen gebruiken sociale media. En bedrijven doen dat ook. Steeds vaker. Punt. Ondanks discussies over de ROI van social media marketing en veel vragen omtrent het hoe, wat en wanneer, is en blijft het een feit dat social media marketing er staat, of we dat nu willen of niet. Maar social media marketing is een zeer ruim begrip. Er is bijvoorbeeld een enorm verschil tussen het gebruik van social...