Oorlogsverklaring aan etterbakken

nieuws | 07 mrt 2005 | Onbekende auteur |

Irritante werknemers staan garant voor een verziekte werksfeer. Trainer Jaap Bron herkent irritante types op kilometers afstand. In zijn workshop 'Leidinggeven aan Irritante Mensen' zet hij ze op een rijtje.

De kleine dictator, de sluipmoordenaar, de zwijger, de alweter, de ja-zegger en nee-doener en de muggenzifter. Volgens Bron allemaal types die bewust irritant zijn omdat ze aandacht willen. En niet alleen aandacht. “Ze zijn uit op macht, een negatieve macht.”

De kleine dictator is een onredelijke bullebak die alleen maar eist, de sluipmoordenaar zaagt achter je rug aan je stoelpoten, de zwijger is nooit aanwezig maar heeft wel de meeste invloed. De alweter dringt je in de verdrukking met zijn betweterigheid, de ja-zegger belooft veel maar doet weinig en de muggenzifter, tja, die zeurt constant over kleine dingetjes.

Strijdwijze

Om te voorkomen dat dit soort types de overhand krijgen, is het zaak ze niet te belonen voor hun bedrag. Bron: “Het feit dat je irritant gedrag accepteert, leidt alleen maar tot meer irritant gedrag.” Laat dus zien dat je totaal niet gevoelig bent voor het gemekker van de muggenzifter, het gecommandeer van de kleine dictator of de orakelwijsheid van de alweter.

Als een klant onredelijk veel eist moet je hem tegenwicht bieden. “U kunt hoog en laag springen, maar als u op een dergelijke wijze wenst te communiceren, wil ik niet eens aan u leveren.” Of hoe de sluipmoordenaar onderuit te halen? “Confronteer hem met zijn uitspraken in een open groep. Hij zal het de volgende keer wel laten om binnensmonds naar je te sneren.”

Klaar voor het offensief? Op 10 maart geeft Jaap Bron weer een nieuwe workshop. Voor 795 euro wordt u ingewijd in de anti-irritatie tactieken. Misschien wat veel eer voor die etterbakken. Maar goed, een goede werksfeer is ook wat waard.

Gerelateerde artikelen:

Meer over nieuws: