Controle helpt niet tegen fraude
"Hoe meer je monitort, des te meer mensen proberen te verbergen. Door steeds maar méér te verwachten, leg je mensen een strop om de nek." Zomaar twee stellingen uit een onderzoek naar fraude op de werkvloer.
Promovendi Niki den Nieuwenboer dook in het verschijnsel fraude op de werkvloer en komt tot een aantal opvallende conclusies. Fraude ontstaat niet altijd uit persoonlijk gewin, veel vaker gaat het om de leidinggevende plezieren.
Klinkt gek. "Binnen de criminologie wordt al algemeen aanvaard dat de behoefte om een hogere sociale status te bereiken, kan leiden tot crimineel gedrag. Ik denk dat dit binnen bedrijven ook zo is. Mensen willen gewoon graag goed zijn. Dat geeft ze een goed gevoel over zichzelf", aldus Niki op nieuwssite Z24.
De promovendi geeft als voorbeeld verkopers die liegen over het aantal gesloten contracten of consultants die de resultaten wat opkloppen rond de maandafsluiting. Bijvoorbeeld door het vragen van aanbetalingen voor orders van volgende maand.
Volgens de onderzoeker sturen ondernemingen te veel op succes. "Het niet zo zijn dat er een groepje stoere jongens is, waar iedereen bij wil horen." Den Nieuwenboer stelt dat realistische doelen essentieel zijn voor een gezonde organisatie. Goed is goed genoeg. "Door steeds maar méér te verwachten, leg je mensen als het ware een strop om de nek. Zorg dus dat je op het bereikbare stuurt."
Meest opvallend: controle werkt niet. "De standaard reactie op fraude is meer regels en extra controles. Maar dit werkt vaak averechts. Hoe meer je monitort, des te meer mensen proberen te verbergen."
Lees het volledige verhaal op Z24.
|
Gerelateerde artikelen: | Meer over nieuws:
|
reacties
(1)- bert boer
- | 17 aug 2010 | 12:49 2010 uur
Bert Boer Alphium BV
Twitter
LinkedIn
Facebook
Op de hoogte blijven?
Schrijf je in voor de gratis Sprout e-mailnieuwsbrief.
