Geen producten in de winkelwagen.
1. Predictive Analytics – The power to predict who will click, buy, lie or die (Eric Siegel)
Predictive Analytics ofwel voorspellingen doen over klantgedrag met behulp van big data verandert de wereld, en niet alleen voor grote corporates. In de tweede, herziene en met nieuwe voorbeelden aangevulde editie van zijn standaardwerk uit 2013 legt Ries uit wat PA is en wat het mogelijk maakt aan de hand van (182!) aansprekende cases van IBM tot Google en van de NSA tot Wikipedia. Het boek is niet zozeer geschreven voor techneuten, al schuwt hij uitleg over de laatste technieken niet. Maar de gevaren voor de privacy van het gegoochel met data behandelt Siegel ook.
Paperback – 26,79 euro
368 blz., John Wiley & Sons,
2. Jos Burgers over klantgerichtheid
Marketingman Jos Burgers heeft het beste uit drie bestsellers over klantgericht ondernemen – Klanten zijn eigenlijk nét mensen, Hondenbrokken en Gek op gaten – gebundeld. Zo worden drie dunne, vlot geschreven weglezertjes over klantgerichtheid samen toch nog een flinke paperback. Vol met alledaagse praktijkcases en rake wandtegeltjes als ‘Klanten zijn gek op oplossingen, maar hebben het liefst geen probleem’, of: ‘Wat op de factuur staat, is meestal niet wat u écht levert’. Voor wie met Burgers kennismaakte via zijn megahit uit 2014 De Wet van Snuf een prima vervolg.
Paperback – 25,- euro
368 blz., Van Duuren Management
3. Echt episch dit (Dirk van de Wiel)
Van9tot5 is na Dilbert en debiteuren/crediteuren toch de fijnste kantoorhumor om te lachen. De dialoogstrip verschijnt dagelijks in nrc.next, De Morgen en op de Facebookpagina van maker Dirk van de Wiel (overdag ambtenaar in Amsterdam Noord, en pas bij de verschijning van dit boek naar buiten getreden). De dialogen over kantoorknuppels, hipsters en bakfietsmoeders zijn leuk om ter inzage te leggen op een strategische plek.
Paperback – 12,50 euro – 80 blz., De Harmonie
