Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Dit klusplatform verovert de Italiaanse markt vanuit Amsterdam (video)

Werkspot, een platform voor mensen met twee linkerhanden, investeert de komende twee jaar 6 miljoen euro in het veroveren van de Italiaanse markt. Ceo Ronald Egas vertelt hoe het bedrijf dit aanpakt. 

In samenwerking met 7 Ditches TV

Ronald Egas is sinds 2012 de ceo van Werkspot.nl, een platform voor het uitbesteden van klussen in en om het huis. Egas werkte daarvoor bij gadgetsite Tweakers.net waar hij de omzet met meer dan 300 procent liet groeien. 

Werkspot werd in 2006 opgericht door Joost Gielen en Sjoerd Eikenaar, die Egas aanstelden om hun bedrijf harder te laten groeien. Een mooie uitdaging: nog maar 8 procent van alle klussen wordt online aanbesteed. “Het lijkt een beetje als toen ik begon bij Tweakers, toen nog geen 10 procent van alle televisies online werd verkocht. Mensen zeiden toen ‘no way dat dat hard gaat stijgen’. Toen ik wegging was het 35 procent.” 

De dienst telt nu 7.000 aangesloten klusjesmannen (en een enkele vrouw). Het platform zorgt voor zichtbaarheid (reclames op tv en radio) en gratis klasadvertenties en reviews van klussers. Iedere klusser wordt, voordat hij op het platform wordt toegelaten, gescreend door 3 eerdere klanten te bellen. Het platform bemiddelt ook als er problemen ontstaan tussen klusser en klant. 

Verdienmodel

Het verdienmodel berust op de klussers, die een betaald abonnement afnemen. Hoe duurder het abonnement, op hoe meer klussen zij kunnen reageren. Een standaardabonnement ter waarde van 130 klusreacties kost 720 euro per jaar. 

Gemiddeld haalt een klusjesman 1 opdracht per maand. Via Werkspot werden vorig jaar ruim 300.000 klussen afgehandeld. De site zit nu op een tempo van 1000 klussen per dag, met een gemiddelde waarde van 1200 euro per opdracht. Oftewel, er gaat dagelijks een miljoen euro aan kluswerk om. Dankzij die relatief hoge waarde per opdracht zijn klussers best bereid om een eindje te rijden, en is Werkspot niet zo erg gebonden aan steden, zoals Peerby en Uber dat wel zijn.

Buitenland

In 2013 werd het Amerikaanse HomeAdivsor grootaandeelhouder, zelf weer een dochter van internetconglomeraat IAC. Werkspot was toen al bezig met het kijken over de grens. Na de overname door HomeAdvisor begon Egas in het geniep uit te rollen in Denemarken. “Maar toen ik dat vertelde zeiden ze ‘Go big, or go home’. Dus we moesten naar een groot Europees land.”

Dat werd Italië, waar Werkspot inmiddels actief is onder de naam InstaPro. “Het gaat daar fantastisch. We hebben 4.000 aangesloten professionals.”, zegt Egas. Werkspot runt de hele Italiaanse tak vanuit Amsterdam, maar wel met een team van 8 Italiaans sprekende teamleden. “Eigenlijk is er niet zoveel verschil met Nederland.” 

Het plan in Italië is om zo snel mogelijk een dekkend netwerk te hebben, zodat het bedrijf daar ook op televisie kan gaan adverteren. Zo’n dekkend netwerk kost Werkspot dit jaar en volgend jaar 6 miljoen euro. De site mikt erop om dit bedrag vervolgens na 3 jaar terug te hebben verdiend.

Wekelijks de nieuwsbrief van Startups & Scaleups ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Offline

Egas denkt dat ‘online’ het uiteindelijk zal winnen van offline via-via-marketing. “Uiteindelijk is de wijsheid op het internet natuurlijk veel groter. Wij hebben vakmannen met tientallen, en soms zelfs honderden, reviews.” Qua kennis en gemak heeft Werkspot nu een voorsprong, denk Egas. Maar bij het onderdeel ‘betrouwbaarheid’ zit volgens hem de sleutel naar meer (online) marktaandeel. “Je geeft iemand tenslotte soms de sleutel van je huis, en je gaat weg.”

Die offline’-kwestie speelt ook aan de kant van de vakmannen, die het nog niet altijd gewend zijn om zich online te verkopen. Binnen Werkspot is er een aparte afdeling – ‘Succes’ – die klusjesmannen helpt met online marketing en sales. “Als ze eenmaal hun eerste klus hebben gewonnen, dan blijven ze bij ons.”