Volgens FTC zette T-Mobile USA zaken op de rekening die door de gebruiker nooit waren besteld, zoals tekstberichten met een horoscoop. De ongevraagde diensten werden weliswaar niet door T-Mobile zelf verstrekt, maar het bedrijf ging door met het innen van geld ook nadat duidelijk was dat het ging om fraude waar klanten niets aan konden doen.
FTC zegt T-Mobile zover te willen krijgen dat het bedrijf zijn klanten de kosten terugbetaalt.