Geen producten in de winkelwagen.
Dit 124-pagina tellende document genaamd Freedom en Responsibility omschrijft Facebook COO Sheryl Sandberg als ‘het belangrijkste document dat Silicon Valley ooit heeft geproduceerd’. Het omvat Netflix’ Chief Talent Officers Patty McCord omschrijving van de interne bedrijfscultuur. Hetzelfde document krijgt credits alszijnde de basis van de pivot die het bedrijf maakte. Het is voor velen lastig herinneren dat de streamingdienst ooit begon als dvd-verhuurder per postbezorging.
Relatie
Juist die bedrijfscultuur heeft het einde ingeluid van McCords functioneren binnen het bedrijf, schrijft fastcompany. Graag praat ze niet over haar exit. “Heb je ooit een relatie gehad die uitging? Zou je met een vreemde willen praten over hoe die laatste dag van je relatie verliep?”
Het bedrijf én de relatie met McCord zat in een moment om te overdenken. “Ik werkte er al een hele tijd en had veel mooie dingen gedaan. Toen het bedrijf de stap maakte naar wereldwijde streamingsdienst en filmmaker was het tijd om na te denken. Gaan we samen door of moeten we iemand anders een kans geven?”
Cultuur
De cultuur creëerde het antwoord. Bij Netflix hebben medewerkers geen toestemming nodig om vakantie te nemen en zijn er bijvoorbeeld geen jaarlijkse functioneringsgesprekken. Daarmee wil het bedrijf ervoor zorgen dat er alleen volledig volwassen medewerkers rondlopen. Niet de cultuur van een bedrijf, maar die van een professioneel sportteam.
“Het bedrijf staat niet op een serie gouden regels. Meer een proces dat zichzelf doorlopend ontwikkelt.” Aldus McCord. Binnen dat proces – een funky woord volgens de bedenker – zijn medewerkers teamleden van dat sportteam. En pro’s wisselen wel eens van ploeg.
Teamwissel
Bij een dergelijke teamwissel zijn er twee regels. Je kunt niet verbaasd zijn en je moet je waardigheid behouden. Twee principes waar McCord zelf ook aan vast hield. “Ik dacht phoe-hé dat is balen, want ik werkte al heel lang voor het bedrijf. Maar ik was niet echt verbaasd nu ik erover nadenk.”
Toen de Chief Talent Officer naar het bedrijf kwam kreeg ze een duidelijke taak. Binnen de onderneming moest een nieuwe cultuur worden neergezet die zichzelf zou kunnen ondersteunen. Op het moment dat die cultuur er was, was er geen reden meer voor McCord om nog binnen het bedrijf te blijven. Een publiekswissel zo gezegd.
