Geen producten in de winkelwagen.
De Mijdrechtse notaris Fred Kroes (43) draagt geen blauwe blazer en houdt geen kantoor in een statig grachtenpand. En waar je bij de traditionele notaris blij moet zijn dat je op audiëntie mag komen, doet Kroes zijn uiterste best klanten op hun gemak te stellen. Zijn vrouw en bureaumanager Carla van den Berg (45), oud-redactrice van het Veronica programma Miss Universe, speelt daarbij een grote rol. Het aureool dat rond de notaris hangt, moet weg, vindt ze. “Mensen moeten zo binnen kunnen lopen en die prangende vraag waar ze al zo lang mee rondliepen durven te stellen. “En het gebeurt nu ook al regelmatig. Zoals laatst die mevrouw die wilde weten of ze haar testament kon veranderen omdat haar opstandige dochter weer was bijgedraaid. “Dat is precies wat we willen bereiken.”
Daarom organiseert Kroes & Partners elke zaterdagochtend een inloopspreekuur, zijn er open dagen, thema-avonden en wordt er veel geadverteerd. Tijdens die open dagen kunnen mensen bijvoorbeeld hun testament laten screenen om te zien of het nog wel up-to-date is. De thema-avonden spelen vooral in op actuele onderwerpen. Zo staan er voor oktober drie bijeenkomsten over bedrijfsovernames gepland. Met advertenties in regionale kranten houdt het kantoor mensen op de hoogte. En bij grote evenementen zoals Koninginnedag wordt een stand gehuurd waar mensen vragen aan de notaris kunnen stellen. Tegelijkertijd hecht notariskantoor Kroes & Partners erg aan langdurig en diepgaand persoonlijk contact. Vaak moeten mensen emotionele beslissingen nemen bij de notaris. Een goede begeleiding daarbij kan alleen als je elkaar kent. Helaas denkt niet iedereen er zo over. “Laatst belde een man vanuit de auto dat een van zijn dierbaren was overleden en wat onze tarieven waren. Het is toch vreselijk dat iemand op zo’n moment gaat shoppen om de goedkoopste notaris te zoeken.” Het idee achter al deze activiteiten komt van Van den Berg. “Toen ik nog bij Veronica werkte was de slogan wij komen naar u toe deze zomer. Van een notaris verwachten mensen dat niet.”
Niet streberig
Advocatenkantoren zijn niet betrokken, afstandelijk en duur. Deze veelgehoorde klacht deed Henk Brat (35) besluiten zich uit te schrijven als advocaat en met ex-collega Oscar Brommer (35) een eigen juridisch adviesbureau voor ondernemers te beginnen. 2BLegal is vorig jaar juli van start gegaan. Het werk dat de ex-advocaten nu doen, houdt het midden tussen dat van een bedrijfsjurist en een advocaat ondernemings-en arbeidsrecht. Dat is gelijk ook het vernieuwende aan 2BLegal; ze pakken het beste van twee werelden, vinden Brat en Brommer. Door hun opleiding en ervaring als advocaten kunnen ze beter dan een bedrijfsjurist inschatten wat iemands positie in een rechtszaal zal zijn. De praktische en bedrijfsgerichte aanpak heeft 2BLegal van de bedrijfsjuristen afgekeken. “Voor we een opdracht aannemen, gaan we standaard eerst bij het bedrijf langs voor een kennismakingsgesprek om alle aspecten van de onderneming te leren kennen.” Dat kost wel veel tijd maar het is veel leuker en het levert een beter advies op. Voor een heel groot gedeelte van de juridische zaken waar een ondernemer mee te maken krijgt, hoef je volgens Brat echt geen advocaat te zijn. Dat biedt geen toegevoegde waarde. Een ondernemer wil daar dus ook niet voor betalen. “Bij grote advocatenkantoren moet hij dat wel, bij ons niet. Zo kunnen wij 10 tot 15 procent goedkoper zijn, terwijl we meer betrokken zijn.”
Imago veranderen?
- Wie zijn uw belangrijkste relaties?
- Wat is uw huidige imago?
- Formuleer uw identiteit
- Maak een nieuw communicatieplan
- Toets en evalueer regelmatig
