Sprout TV

'Goede bedrijfscultuur leidt tot goede klantenservice'

02 mrt 2011
'Goede bedrijfscultuur leidt tot goede klantenservice'

Zappos.com - verkoper van schoenen- is het voorbeeld van een succsevolle online retailer. De onderneming is in 1999 opgericht door Nick Swinmurn. In 2009 - Zappos draaide toen een omzet van meer dan 1 miljard dollar- heeft die kunnen cashen. Amazon kocht het bedrijf voor ongeveer 1,2 miljoen dollar. De man die ook vanaf het begin bij het bedrijf betrokken is geweest, is Tony Hsieh. Hij is momenteel de algemeen directeur. In deze video deelt hij zijn inzichten. Wat is een goede klantenservice? "Eerst werken aan je bedrijfscultuur."

Andere video's

 
Volg Sprout

 
Volg Sprout