Sprout TV

Guy Kawasaki over klantentrouw

28 mrt 2011
Guy Kawasaki over klantentrouw

 Wat doen Amazon en Zappos.com zo goed? Ze zorgen dat ze het initiatief nemen richting klanten en daarin iets onbaatzuchtigs uitstralen. Zo win je het vertrouwen van een klant, zegt Guy Kawasaki. Hij is een begrip in Silicon Valley. Kawasaki was evangelist bij Apple, en keerde jaren later – net als Steve Jobs – terug bij het bedrijf. Nu is Kawasaki alweer jaren investeerder met zijn eigen Garage.com. Daarnaast bestiert hij zijn eigen bedrijf  Alltop.

Lees ook het verslag van zijn recente bezoek aan Nederland

Andere video's

 
Volg Sprout

 
Volg Sprout