Je ontwerper maakt een lelijk logo. Moet je nu toch betalen?

Boos

Een nieuw logo laten ontwerpen is een van de leukere dingen bij het runnen van een bedrijf. Maar nadat je een reclamebureau hebt ingeschakeld blijken de ontwerpen tegen te vallen. Toch eist het bureau dat je betaalt. Annelieke Fenstra legt uit in hoeverre die eis terecht is.

Van een bevriende ondernemer heb je gehoord dat een bepaald reclamebureau heel mooie werken maakt. De klantervaringen en voorbeelden op de website van het bureau zijn ook veelbelovend. Enthousiast neem je contact op en al snel ontvang je een offerte. Voor 3.000 euro kan het reclamebureau een geheel nieuwe huisstijl inclusief logo ontwikkelen in een paar dagen tijd.

Je gaat akkoord. Maar de ontwerpen vallen je tegen. Je geeft nog wat verbetersuggesties, maar het wordt niet naar je zin. Aan het reclamebureau laat je weten dat je opdracht aan een andere partij gaat geven. Maar nu eist het bureau wel dat je de volle pond betaalt. Moet je nu betalen?

Artistieke vrijheid

Een opdracht zoals het ontwerpen van een logo is een opdrachtovereenkomst. Bij opdrachtovereenkomsten moet de opdrachtnemer instructies van de opdrachtgever in beginsel opvolgen. Alleen bij dit soort overeenkomsten, is de ruimte om aanwijzingen te geven veelal beperkt.

De essentie van deze artistieke prestatie is immers dat de opdrachtnemer een zekere eigen, vrije interpretatie en creatieve invulling toekomt. Maar dat natuurlijk wel binnen de kaders zoals de opdrachtgever die heeft gegeven. 

In de praktijk zijn creatieve opdrachten vaak niet heel concreet en de kaders dus ruim, waardoor de opdrachtnemer veel vrijheid toekomt. Dus wanneer je het reclamebureau aanwijzingen geeft over hoe een werk zoals een logo moet worden vormgegeven, hoeft dat niet altijd te worden opgevolgd. 

Smaak en verwachtingen 

Voldoen de ontwerpen niet aan jouw smaak en verwachtingen, betekent dat daarom niet meteen dat het reclamebureau zijn afspraken niet is nagekomen en dat je van de overeenkomst af kunt . De opdrachtnemer heeft nu eenmaal artistieke vrijheid en hoeft niet al jouw aanwijzingen op te volgen.

Je moet dus in principe gewoon betalen als je zelf de stekker eruit trekt. Dit is mogelijk slechts anders als de opdrachtnemer werk levert dat totaal niet overeenkomt met de gemaakte afspraken of evident afwijkt van jouw aanwijzingen.

Volle loon

Een opdrachtovereenkomst kan wel altijd worden opgezegd door de opdrachtgever, maar dat ontslaat hem niet van de betalingsverplichting.

Sterker, de opdrachtnemer behoudt het recht op het volle loon als het einde van het contract aan de opdrachtgever te verwijten is en betaling van het volle loon gelet op de omstandigheden redelijk is. Daarom is het belangrijk om van te voren altijd duidelijke afspraken (op papier!) te maken en niets aan het toeval over te laten.

Annelieke Fenstra is jurist civiel recht bij LegalMatters.com, hét juridisch platform voor ondernemers. Annelieke adviseert bedrijven op het gebied van onder meer contractenrecht en arbeidsrecht en staat ondernemers bij in juridische geschillen.