Geen producten in de winkelwagen.
Nederlanders zijn vrij netjes in het halen van hun recht. Het ergste wat er kan gebeuren is dat u door Felix Meurders of Antoinette Hertsenberg wordt uitgenodigd voor een gesprekje.
Anders is daar altijd nog de Consumentenbond voor de klant die geduld heeft. Het valt overigens nog zeer te betwijfelen of deze organisatie nog veel klachten zal binnen krijgen na afgelopen week.
In Amerika doen ontevreden klanten niet aan omslachtige methoden om hun gelijk te krijgen. Nee, met liefde zetten zij een haat-website in elkaar. Elk gerenommeerd Amerikaans bedrijf dat regelmatig een steekje laat vallen, heeft er wel een.
Beschadigd
Leuk voorbeeldje is de haat-website van pakketservice UPS. De toon wordt gezet met de domeinnaam “United Package Smashers”. Foto’s van beschadigde pakketjes sieren het scherm. Ordinaire scheldkannonades worden afgewisseld met ludiekere acties. Check hier voor andere sites.
Het fenomeen van de haat-website heeft de lage landen ook al een tijdje bereikt. Maar interproviders zijn niet beroerd om in de problemen gebrachte bedrijven uit de brand te helpen, getuige de vruchteloze zoektocht naar deze site.
Wat is nu het ergste? Een babbeltje met Felix Meurders op tv of een eigen haatsite gewijd aan je bedrijf? Kiest u zelf maar. Onze tip voor vandaag? Houdt uw bedrijfsvoering op peil en blijf investeren in een betere klachtenafhandeling.
