Geen producten in de winkelwagen.
Techneuten en IoT-consultants Robert Heerekop en Gilles Robichon beleven de IoT-opmars van dichtbij. Maar ze raakten langzamerhand een beetje gefrustreerd, zegt Heerekop. “Bedrijven maken iedere keer dezelfde fouten en gaan soms iets te snel aan de gang met nieuwe technologie, zoals 5G.”
“We wilden een checklist maken, zodat je alvast belangrijke vragen rondom bijvoorbeeld privacy kan ondervangen.” Dat boek, ‘Aan de slag met Internet of Things‘, verscheen deze week.
Internet of Things kan tot gevaarlijke situaties leiden, maar Heerekop is optimistisch over de mogelijkheden van het online brengen van miljoenen apparaten. “Onze stelling is: Internet of Things verbetert de kwaliteit van leven. Het zorgt voor meer gemak en maakt dingen efficiënter. Door bijvoorbeeld vraag en aanbod van energie beter af te stemmen met slimme meters. Of logistieke ketens die minder voorraden hoeven aan te houden omdat er meer informatie beschikbaar is.”
“Weet je wat de belangrijkste businesscase is om auto’s op afstand te kunnen updaten? Dat betekent voor een fabrikanten dat ze auto’s niet meer naar garages hoeven te sturen om je auto aan de stekker te hangen.”
Kwetsbaar
Maar slecht functionerende IoT kan de samenleving kwetsbaarder maken, erkent ook Heerekop. Neem de kinderpop Cayla die eerder dit jaar in het nieuws kwam omdat het speeltje eenvoudig te hacken was. Een Duitse toezichthouder raadde bezitters van zo’n pop aan om die te verwoesten, om het het uitlekken van persoonlijke gegevens te voorkomen.
In Nederland trok D66 aan de bel, met een heuse IoT-motie. Want: “Niemand zit te wachten op een massale cyberaanval via gehackte waterkokers of koelkasten.” Het zijn kwesties die vanaf volgend jaar ook op Europees niveau beter geregeld zouden moeten worden, dankzij de nieuwe Europese wet General Data Protection Regulation (GDPR).
this is how I imagine any post apocalyptic movie to start https://t.co/dFdZeTBEoD
— Internet of Shit (@internetofshit) 27 juni 2017
Dit zijn de belangrijkste dingen waar je als ondernemer rekening mee moet houden:
1. Meerwaarde
Zodra je een apparaat verbindt met internet kunnen ineens meerdere partijen profiteren, zegt Heerekop optimistisch. “Navigatie heeft voor jou een duidelijk voordeel, want je kunt de weg vinden. Op het moment dat die systemen connected werden, ontstonden er ook andere mogelijkheden, zoals een wegbeheerder die kan zien hoe druk het ergens is. Om dit soort meerwaarde te ontdekken beschrijven we een methode, de connected object analysis, die iedereen zelf kan uitvoeren.”
2. Veiligheid en privacy
Veiligheid is misschien wel het meest heikele aspect aan IoT. Heerekop hamert op security by design, oftewel vanaf het begin inbouwen van veiligheid en transparantie. “Stel een gebruiker sluit jouw lamp aan op zijn wifinetwerk, waarmee mogelijk ook informatie wordt gedeeld. Dan moet je er als maker van die lamp vanaf het begin rekening mee houden dat je mensen kunt laten ‘verdwijnen’. Bijvoorbeeld door een technische splitsing te maken in je database tussen apparaten en personen. Zodat een gebruiker zichzelf kan wissen.”
En, benadrukt Heerekop: apparaten moeten altijd op afstand kunnen worden geüpdatet. “Stel dat bijvoorbeeld de garantie van mijn tv is verlopen en ik kan hem niet meer updaten, maar hij is wel 24/7 online. Als consument ben je dan niet beschermd, dat vind ik heftig.“
“Gebruikers vragen zich af: wacht ons een utopie of dystopie? Die vraag los je op als mensen grip hebben op wat er met hun informatie gebeurt. Dat ze kunnen wissen, updaten en zich veilig voelen.”
2. Internet of diensten
IoT heeft een grote impact op businessmodellen en versnelt bijvoorbeeld de verschuiving naar diensten in allerlei branches zoals automotive en horeca. “Bijvoorbeeld een koffiezetapparaat in een café, waar je eerst duizenden euro’s voor moest betalen. Die wordt nu dankzij IoT gratis bij je neergezet, en je betaalt een fee aan de leverancier.”
“Dankzij IoT weet de leverancier hoeveel het apparaat gebruikt wordt en krijg je een rekening. Dat betekent bijvoorbeeld ook dat je als fabrikant die apparaten moet voorfinancieren. Of denk aan verzekeringspremies op basis van pay per use.”
3. Welke technologie?
Als ondernemer maak je een keuze voor een bepaalde technologie. Zorg daarbij dat je in ieder geval flexibel blijft, zegt Heerekop. “Maar als mkb’er gebruik van standaarden en bind je niet vast aan een Microsoft- of IBM-cloud. Zorg dat je makkelijk kunt overstappen en niet afhankelijk bent van een leverancier.”
“Stel je begint met Lora of Sigfox, dat zijn vaak dingen die maar door 1 partij worden aangeboden. Dan kun je vast komen te zitten, op het moment dat zo’n partij ermee stopt of zijn tarieven verhoogt. Het is een beetje vergelijkbaar met een telefoonabonnement.”
“En als je iets draadloos inbouwt, wat voor Service Level Agreement maak je dan eigenlijk? En voorkom dat je gedateerde technologie zoals GPRS, maar kies gelijk voor 4G of 5G. Of voor satellieten als je apparaat op zee staat.”
Doe zoveel mogelijk in de cloud. Ga niet zelf rommelen en laat het aan professionals over om het te bewaken. Die IoT-producten staan ergens in een veld of langs de snelweg; die moeten jarenlang autonoom kunnen functioneren.”
Spin in het web
Dat IoT niet al veel groter is, komt door een gebrek aan standaarden, zegt Heerekop. “Iedereen wil de spin in het web zijn, er is totaal geen standaardisatie. Kijk naar domotica. Mijn zonwering is weer een ander systeem dan de lichten. Of wanneer ik mijn auto oplaadt, dan communiceert die niet met mijn slimme meter. Als iedereen straks tegelijk laadt en kookt, dan gaat het mis.” Bedrijven moeten zorgen dat ze geen ‘Intranet of Things’ maken, maar een Internet of Things. Anders wordt het een drama.
