Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Outsourcen: goed voorbereid is goedkoper

In het Angelsaksisch taalgebied is outsourcen nauwelijks nog vernieuwend te noemen. De helpdesk van menig Amerikaans grootbedrijf is te vinden in India en omstreken. Indiërs blijken bijzonder goed in het aanleren van een knauwend Engels accent. Hoe zit het met Nederlandse ondernemers?:

De vruchten die wij plukken van outsourcen naar lagelonenlanden zijn minimaal. Dat wil zeggen: als je kijkt naar het gemiddelde der ondernemingen. Met name voor de IT-sector is er veel te halen in het buitenland. Neem Virtual Affairs. Het webbureau opereert – uit nood geboren – in Bulgarije. In Nederland waren onvoldoende geschoolde informatici beschikbaar om de groeiambities van het bedrijf te verwezenlijken. Kostenoverwegingen kwamen op de tweede plaats. Voor outsourcen hoef je niet naar Azië – al wordt 75,5 procent van alle mondiale outsource projecten in India gedaan.

Outsourcen vanuit Nederland
Pak outsourcen voorzichtig aan. Ga niet direct met het belangrijkste project naar die relatief onbekende partner. Doe eerst een aantal proefprojecten – vooral als een dure vinding of ander intellectueel eigendom in het geding is. De meeste offshore-landen nemen het niet zo nauw met het merkrecht. Ook belangrijk: reken u niet rijk. Lagelonenlanden zijn niet altijd goedkoop. Personeel is slechts één aspect, vergeet trainingen, reizen, apparatuur en locatie niet. Outsourcen is een kwestie van lange adem en het overkomen van cultuurverschillen. Pas na maanden zo niet jaren zijn de eerste (positieve) resultaten zichtbaar.

Voor de meeste ondernemers is outsourcen geen logische keuze. Het komt pas ter sprake bij capaciteitsproblemen of bij broodnodige besparingen in de productiekosten. Het beste is om over wel of niet starten na te denken voordat een ict-project van de grond komt. Wacht niet totdat de druk op de ketel het hoogst is.
En ga je dat spannende traject in, hou dan hardnekkig de vinger aan de pols. Delegeren in den vreemde is doorgaans een slecht idee. U bent de verantwoordelijke! Vertrouw niet zondermeer op die buitenlandse businesspartner. Trek referenties van de zakenpartner na en vergeet niet regelmatig te evalueren. Meer informatie via het Platform Outsourcing Nederland.

Lees hier meer over de ervaringen van Virtual Affairs in Bulgarije.

Lees meer over outsourcen in de Offshoregids van Management Team (nummer 15, 2005).

Hyperlinks

Definitie outsourcing

Beslissen over outsourcing

Checklist outsourcen van ICT

Platform outsourcing Nederland

Bedrijfscase van Virtual Affairs

Wekelijks de nieuwsbrief van Management & Leiderschap ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Offshore special van Management Team