Hoe unicorn Gitlab honderden medewerkers permanent op afstand laat werken (podcast)

Remote werken bij Gitlab

Een miljardenwaardering, honderden medewerkers maar geen (gezamenlijke) kantoren: scaleup Gitlab heeft remote werken tot een kunst verheven. De MT/Sprout Business Books Podcast bespreekt de lessen uit het Remote Playbook en andere must-reads van de afgelopen maand. 

Luister de MT/Sprout Business Books Podcast via Spotify, Apple Podcasts of Soundcloud. De 22ste aflevering bespreekt de belangrijkste lessen uit:

  • De staatsbank, ABN Amro klem tussen ambtenaren en bankiers
  • Trailblazer, The Power of Business as the Greatest Platform for Change
  • The Remote Playbook, Covering Fundamentals to Long-Term Strategy
  • Werk kan ook uit: 52 manieren om jouw dag stressvrij te houden

The Remote Playbook

Het Remote Playbook dat gratis is uitgegeven door Gitlab deelt de best practices van het bedrijf hoe ze volledig remote werken én de valkuilen van he werken met een hybride-kantoor waarbij sommige mensen op locatie zitten en anderen op afstand aan het werk zijn. Bij een hybride-kantoor missen de medewerkers op afstand een hoop (in)formele informatie die doorgaans bij het koffiezetautomaat wordt gedeeld, zijn ze minder zichtbaar waardoor ze minder kans maken op promoties en ligt ook afgunst van collega’s op de loer. 

Gitlab breekt daarom net als onder meer Basecamp een lans voor het volledig werken op afstand. De ruggengraat van het werken met teams in verschillende tijdzones is het zoveel mogelijk a-synchroon communiceren. Videobellen en Slacken met verschillende tijdzones is immers een hele kluif. Daarom is het van belang om zoveel mogelijk in het bedrijf schriftelijk vast te leggen. Meetings, ideeën, besluiten en overwegingen worden bij Gitlab op een dusdanige manier opgeschreven dat ook nieuwe teamleden direct begrijpen hoe een project tot stand is gekomen en waar het staat. 

Handboek

Het bedrijf heeft ook een publiekelijk handboek van – inmiddels – meer dan 5000 pagina’s waarin alle bedrijfsfacetten beschreven staan. Deze faq beantwoord alle vragen die medewerkers mogelijk kunnen hebben, waardoor ze niet onnnodig tijd van collega’s innemen. Volgens Gitlab moet het vanuit het leiderschapsteam een kerncompetentie zijn om medewerkers te stimuleren actief bij te dragen aan het loggen van hun werkzaamheden en besluiten. Het zal immers niet vanzelf gebeuren, dus goed gedrag belonen en gebrek aan inzet tijdig benoemen. 

Zoveel mogelijk via tekst communiceren brengt ook uitdagingen met zicht mee. Zo erkent het bedrijf dat culturele verschillen en gebrek aan non-verbale communicatie ook nadelen met zich meebrengt. Daarom adviseert het alle medewerkers om altijd uit te gaan van de goede intentie van een ander, elkaar waar mogelijk te bedanken, je ego af en toe aan de kant te zetten en vriendelijk blijven – ook al vind je misschien niet altijd dat de ander dit verdient. 

Om ook buiten het toetsenbord contact te houden met collega’s worden naast fysieke meetups ook informele (video) meetings gefaciliteerd. Het wordt aangemoedigd om een paar uur per week te videobellen om het gevoel van een isolement te voorkomen. Een van de tools die ze daarvoor gebruiken heet Donut. Deze Slack-integratie koppelt je automatisch aan een willekeurige collega die beschikbaar is voor een informeel kopje koffie op afstand. 

Lees ook: 

Foto: Charles Deluvio via Unsplash. 

Volg ons ook op Twitter en Facebook

Tips? Mail redactie@sprout.nl

Elke ochtend...

X
het belangrijkste ondernemernieuws in jouw mailbox? Gegarandeerd Sprout-stijl!