Blufpokeraar Tony Hsieh: lessen van een tegendraadse schoenenverkoper

Tony Hsieh, foto: getty images

Tony Hsieh, de man achter online schoenenreus Zappos, heeft zelf geen enkele interesse in schoenen. Wel in pokeren, klanttevredenheid en innovatie. Een portret van een tegendraadse businessvernieuwer.

De ceo van Zappos (geschat vermogen 840 miljoen dollar) woont in een caravan en houdt er twee lama's op na: Marley en Triton. Best boeiend. Dan nu de écht belangrijke feiten. Ten eerste: Tony Hsieh (1973) bewijst dat je bedrijven radicaal anders kunt organiseren.

Ten tweede: in tegenstelling tot de Richard Bransons van deze wereld heeft Hsieh een broertje dood aan hip en cool. Wat hem wel drijft? De klant. Dat klinkt als een holle frase en bij veel ceo's is het dat misschien ook wel. Maar Hsieh puts his money where his mouth is, zoals de Amerikanen zeggen.

Zappos...

Eenmalig
geïnteresseerd?

Altijd de beste
ondernemersverhalen?

  • Lid van de meest ambitieuze ondernemerscommunity van Nederland
  • Toegang tot alle premium content
  • 4x per jaar het Sprout Magazine
Sprout Member worden

Elke ochtend...

X
het belangrijkste ondernemernieuws in jouw mailbox? Gegarandeerd Sprout-stijl!