Geen producten in de winkelwagen.
- wees nieuwsgierig naar de andere persoon, maar vermijd het stellen van vragen volgens de Zaanse verhoormethode.
- probeer niet de show te stelen en laat anderen dat ook niet doen. Laat iedereen meedoen in het gesprek.
Communicatiedeskundige Debra Fine is er lang genoeg om te weten wat wel en niet scoort. Haar conversatietips zijn ook een aanrader voor de aankomende feestdagen met de schoonfamilie.
